高額メニューの構築,お客様を惹きつけるサービス設計
「サロン流アプローチ」で高額メニューを実現!女性起業家がサービスをステップアップさせる方法
目次
こんにちは、オーダーメイドサロンアカデミーの山本真由美です。
「高額メニューを作って売上を伸ばしたい」
「自分のサービスをもっと魅力的に見せたい」
そんなふうに考える女性起業家の方にお伝えしたいのが、実は「サロン経営者向け」に培ったノウハウは、大きなヒントになるということです。
私はかれこれ9年近くサロン経営コンサルをしてきました。
その経験から、サロンビジネスが、主に女性向けの繊細なサービスの提供が中心になるため、お客様の表面的な悩みや要望だけじゃなく、潜在的な「インサイト」や細かい感情に寄り添うことが非常に大切なことを知っています。
実は、このアプローチ、私自身も気づいたのは数年前なんですが、オンラインコーチングやコンサル、物販やコミュニティ運営をされてる、あらゆる女性起業家のビジネスにもかなり応用ができるということ。
本記事では、「サロン流アプローチ」を取り入れることで、あなたのサービスを高額メニューにステップアップさせる具体的なポイントを解説します。ぜひワクワクしながら読み進めていただけたら嬉しいです^^
1|「女性インサイト重視」のノウハウとは?
サロンと聞くと、「店舗型のビジネス」「美容やリラクゼーションがメイン」というイメージが強いかもしれません。でも、サロン経営者が構築する高額メニューや集客ノウハウって、女性の顧客の隠れた悩み・願望をかなり深く掘り下げて、心を動かすポイントを探り出すところからスタートするんです。
1-1.女性向けサービスで大切な「インサイト」
「インサイト」という言葉、一見難しく聞こえるかもしれませんが、実はとても身近なことなんです。
たとえば、「表向きはマイホームが欲しいと言ってるけど、実は今幸せを感じられてないから問題!だから(マイホームを)求めているの・・」みたいな、一歩先を見抜く感覚です。
つまり、インサイトを見極めるっていうのは、お客様の気持ちを深く理解する力のこと。
単に「売れるものを作る」んじゃなくて、「お客様が本当に喜ぶもの」を見つけるための鍵だと思ってください。
インサイトを掴めるメリットはすごくて、商品やサービスの魅力がぐんとアップするだけじゃんくて、もっとお客様に愛される継続できるビジネスが作れるんです。
古臭くいえば(笑)、「お客様のハートを掴む秘密兵器」ってイメージですね。
【表面的な悩み】
「疲れを取りたい」
「痩せたい」
「自分へのご褒美がほしい」
など
【潜在的なインサイト】
「自己らしさを取り戻したい」
「本当は自信がないから誰かに寄り添ってほしい」
「私にも変われる可能性があるって、信じたい」
サロンオーナーが高単価メニューを作る時は、この潜在的なインサイトをポイントにして、そこを十分に満たせるプログラム設計をしていくんです。実はここが、オンライン完結のビジネスや他の業種のサービスでも大きく成果を左右するポイントなんですよね。
1-2.「細やかさ」こそが、実は強みに
サロン経営者は対面での接客で、お客様の微妙な表情や言葉の裏にある気持ちを汲み取りながら、「この人は本当はこうなりたいんなだろうな」という望みとか不安、葛藤などを感じ取るスキルを磨いてきた方がとても多いんです。
「痩せたい」と言いながらも、本当は「恋愛に自信がない」
「肌をきれいにしたい」と言いつつ、実は「周りから褒められて、自分の承認欲求を満たしたい」
こうした一歩踏み込んだ理解ができるようになると、提供するメニューやアドバイスの「刺さり方」って大きく変わってくるんですよね。これこそ、女性起業家がオンラインや他のサービスで高額商品を提供する際に、「お客様が本当に求めている価値」を提案する上で欠かせない視点になると私は思っています。
2|なぜサロン流アプローチが女性起業家にも使えるの?
2-1.女性共通の深層心理が軸
たとえビジネス形態とか業種が違ったとしても、「女性」が中心のサービスの場合、共通の心理・行動特性というものがあるんです。私は長年のサロンコンサルを通して、その心理に、リアルな場で徹底的に向き合ってきました。
- 細やかな気配りと癒しが重視される
- 自分でも気づいていない悩みを相談したい気持ちが強い
- 「解決策があればいくら高額でも良い」と考える方は多い
こうした女性特有の感情の動きを尽くしているのがサロン経営者向けの高額メニュー構築ノウハウ。それをオンラインコーチング、コンサル、講座販売、コミュニティ運営などに落とし込むことで、より購入されやすい高額メニューを完成させることが簡単になってくるわけです。
2-2.高額メニューの成功は「潜在ニーズ」の掘り起こし
コーチング、コンサル、オンライン教材などで、高額メニューを出すとき、「お客様が本当にそこまで払ってくれるの?」という不安って、必ず頭をよぎりますよね。でも、サロンでも同じように最初は「高額だと売れないのでは?」と心配されることは実際に多くありました。
でも、実際に「隠れたニーズ=インサイト」に応える形でメニューを作ってお客様へ提案すると、思い切った価格にしても、ちゃんと申し込まれるんです。
この「隠れたニーズ」を探堀する技術、お客様が求めている本当の未来像を、ちゃんと言語化して提案できる技術こそ、サロン経営者が長年研究してきたものだと私は確信しているわけで。
これを、そのまま女性起業家の各業界のサービスに活かせることができれば、高額商品の価値をしっかり伝えるマーケティングは、いとも簡単に実現できるってことなんです。
3|具体的なサポート内容の例
3-1.サービスの魅力を再設計するステップ
1:ターゲット女性の悩み・希望をリサーチ
例)オンラインコーチングなら「ダイエットに失敗する」「起業アイデアを形にできない」などのように具体的に掘り下げる
2:潜在的に持たれている願望・不安を引き出す
-
- 「ただ痩せたいだけじゃなくて、自分が心から自信を持てる「理想の自分」を取り戻したいんじゃないかな?
- 「アイデアはあるけど、人と比べてしまう「不安」が強いのかな?」
3:ニーズを満たすメニューを構築!
-
- サロン流アプローチでは「エステ+カウンセリング+食事指導」などをセットにして高額化するように、オンラインビジネスでも「セッション+メンタルサポート+コミュニティ」のように、複合的に価値を高めていく。
3-2.価格帯と提案方法について
*「女性のお客様心理」に響く魅力的な価格設定
金額は単なるコストとしてじゃなくて、「自分の未来への投資」として納得できる言葉を使うこと&見せ方が、何よりも重要です。
*購入されるまでの導線(WebページやSNS)での細やかなフォロー
-
- 「あなたはこれが欲しいのでは?」と具体的に問いかけて、お客様が自分の内面を見つめ直すようなシナリオ作りを意識していきます。
- サロン接客を応用した「共感」と「寄り添い」を、オンラインでも活用する。
3-3.継続プログラムとリピーター化について
*高額メニュー購入後のアフターケア
-
- サロンのファンづくりと同様に、オンラインサービスでも継続セッションやコミュニティでフォローをすることで、のちに、本サービスや新しい企画等を提案することができるようになります。
*成果事例と紹介
-
- サロンでも「ビフォーアフター」「お客様の声」を大切にするように、女性起業家のサービスでも体験談や成果報告を積極的に発信することで、あなたの専門家としての信用度を強化することができます。
4|「サロン流アプローチ」なら大きく飛躍できる
4-1.「女性起業家」としての魅力を引き出せる
私自身も、サロンで培った細やかな目線と共感スキルが、今や女性起業家の魅力的なサービスを、もっとブラッシュアップさせるサポートによって、喜んでいただけています。
あなた自身が気づけていない自分の強みやお客様にとっての価値を言語化することで、思い切った高額メニューにも自信を持ってチャレンジできるようになる場面を私はたくさん見てきました。
4-2.なぜ私が異業種の方もサポートできるのか
よく個別相談で、率直に聞かれるので、こちらで書かせていただくことにしました。
*豊富なサロン経営者向けコンサル実績
サロンの成功事例を多数経験してきたからこそ、女性のお客様の潜在ニーズやインサイトを読み解くノウハウに自信があります。
*オンラインビジネスへの展開実績
高額メニュー構築や集客動線づくりを、オンライン完結ビジネスに応用してきた事例の実績もあり、現在も多くの女性起業家をサポートしています。
(私自身も、サロンで技術講座からオンライン技術講座、コンサル講座を持っているため、あらゆる角度、視点からの細やかなサポートも含んでいます)
*女性ならではの感情面にも寄り添ったコンサル
数字や戦略はもちろんですが、女性が抱えやすいマインドの悩みも、都度しっかり細やかにサポートするからこそ、高額商品を堂々と打ち出せる、強いメンタルづくりが同時にサポートできるのです。
まとめ|女性起業家のサービスはまだまだ伸びる
サロン経営コンサルで磨き上げてきた、「女性のお客様の気持ち・インサイトをつかむ力」は、オンラインコーチやコンサル、コミュニティ運営、物販×サポートなど、あらゆる女性起業家のサービスに応用が可能なんだと、気づけていただけたのではないでしょうか。
- お客様自身が気づいていない本当の願いを引き出し、それに応える形でメニューを高額化。
- 細やかなケアと「共感」を組み合わせ、リピーターとファンを増やす仕組みづくり。
これらは、サロン経営の現場で長年培われてきたエッセンスです。だからこそ、あなたのビジネスに取り入れられると、「なんとなく安売り状態から抜け出せない」という状況を一気に変えられる可能性は飛躍的に上がるというわけです。
★今こそ、あなたのサービスをステップアップ!
もし「自分も女性向けサービスを展開しているけれど、いまいち高単価で売れない…」「お客様の深い悩みに寄り添えていない気がする…」と感じているなら、ぜひ「サロン流アプローチ」を取り入れてみてください。
私のサポートでは、サロン向けに確立した女性のインサイトを重視した高額メニューデザインを、あなたのビジネスに合わせてアレンジさせていただいてます。今まで見落としてしまっていた「魅力と価値」をしっかり洗い出して、「これなら自信を持って高額で提供できる!」というサービスづくりをサポートしております。
一歩踏み出して、お客様とあなた自身をもっと幸せにする「高額メニュー」を一緒に構築しいきましょう。
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- あなたの強みは何ですか?女性起業家は「価値」を見つける方法を落とす
最後に・・・
あなたのビジネスを「大きく飛躍」させるポイントは、もしかすると、意外なところにあるかもしれません。
サロン流コンサル技術だからこそ見つけられる「細やかな感情への配慮」や「インサイトの掘り起こし」のエッセンスを取り入れることができれば、これまで届かなかったお客様層に届けるが可能になって、高単価なのに「ぜひ受けたい!」とお客様から求められるサービスづくりが実現できるようになります。
「私のサービスがもっと輝く方法を知りたい!」「お客様の深いニーズをもっと取り入れたい!」そんな女性起業家の方は、ぜひお気軽にご相談ください。一緒に、あなたのビジネスが持つ本当の可能性を私と一緒に引き出していきましょう。
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