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安定の売上・集客を目指す!サロン経営&スクール経営

Column サロン&スクールのための経営コラム
サロン集客・レッスン&スクール開催に役立つ情報や経営ノウハウについて

人気サロンになれる接客術

お客様がサロンで求めている『心地よさ』3つの軸

春はサロンにとって忙しくなり始める季節!

 

 

多忙なお店にとっては

接客が少し雑になってしまう時期でもあるので

実は、少し注意が必要な

時期でもあるんですよね♡

 

 

 

 

予約が多くても少なくても

お客様が求めていらっしゃる

『心地よさ』をぜひ、知ってほしいなと

思います♩

 

 

 

*********************

 

 

 

私も実は常に意識していることなのですが

 

 

心地よいと感じてもらえる

サロン側の意識として

この3つが大切、

だと思っています。

 

 

●お客様に安心していただくこと

 

●笑顔に繋がる会話

 

●お客様の素敵な部分を褒める♡

 

 

 

この3つを常に意識するだけで

接客が苦手な新人スタッフさんでも

お客様に褒めてもらえること

多いのです。

 

 

 

お客様は、安心できる場所だと分かれば

自然と、話しやすくなります。

 

 

そして、サロンへ通うお客様は

美意識をお持ちの方が多いので

素敵な部分を褒める♡ことで

 

 

さらに自信を持っていただけたり

次の会話へと繋がることも多く、

良いこと尽くしなんですよね。

 

 

 

『施術を完璧にする!』ということばかりに

とらわれてしまうと

 

 

お客様の心は、気持ちは

ほったらかし状態に。

 

いくらビフォーアフターの結果が

出ても、

なんだかスッキリしない

サロン時間をお渡ししてしまうことだけは

避けたいですよね。

 

 

 

 

あなたはこの3つの軸、

常にできている!!って

自信持てますか?

 

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