サロン接客のポイント
お客様がサロンで求めている『心地よさ』3つの軸
春はサロンにとって忙しくなり始める季節!
多忙なお店にとっては
接客が少し雑になってしまう時期でもあるので
実は、少し注意が必要な
時期でもあるんですよね♡
予約が多くても少なくても
お客様が求めていらっしゃる
『心地よさ』をぜひ、知ってほしいなと
思います♩
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私も実は常に意識していることなのですが
心地よいと感じてもらえる
サロン側の意識として
この3つが大切、
だと思っています。
●お客様に安心していただくこと
●笑顔に繋がる会話
●お客様の素敵な部分を褒める♡
この3つを常に意識するだけで
接客が苦手な新人スタッフさんでも
お客様に褒めてもらえること
多いのです。
お客様は、安心できる場所だと分かれば
自然と、話しやすくなります。
そして、サロンへ通うお客様は
美意識をお持ちの方が多いので
素敵な部分を褒める♡ことで
さらに自信を持っていただけたり
次の会話へと繋がることも多く、
良いこと尽くしなんですよね。
『施術を完璧にする!』ということばかりに
とらわれてしまうと
お客様の心は、気持ちは
ほったらかし状態に。
いくらビフォーアフターの結果が
出ても、
なんだかスッキリしない
サロン時間をお渡ししてしまうことだけは
避けたいですよね。
あなたはこの3つの軸、
常にできている!!って
自信持てますか?
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